バックナンバー
弁護士：
島田 直行
2020/01/01 その他
2020年に挑戦してみたい3つのこと
あけましておめでとうございます。なんでも同じですが「新しい」というのは心躍りますね。今日からまた心を新たに「解決できる法律事務所」を目指してスタッフ一同歩んでいきます。 さっそくですが私が20…
弁護士：
島田 直行
2019/12/29 その他
2019年のふりかえり：悩み，時間そして誰かの教え。
「新しい時代」と枕詞のように言われた令和元年ももうすぐ終わる。今年も事務所ではいろんなことがあった。予想できたことが1とすれば予想できなかったことが9といったところか。実際の生活ってそんなものだろう…
弁護士：
島田 直行
2019/12/24 (更新日:2019/12/25) 労働問題
退職勧奨の際にしてはいけない3つのポイント：退職勧奨の言い方も注意
社員と経営者の方向性があわないなかで勤務してもらうことは，双方にとって相当の負担になる。社員としても他の場所であれば，能力を活用できる場合もある。もっとも「会社にあわないから」という曖昧な根拠です…
弁護士：
島田 直行
2019/12/22 (更新日:2019/12/24) 経営者の方々へ
団体交渉への対応：団体交渉で経営者がやってはいけない3つのポイント
団体交渉の申し入れは，ある日いきなりやってくるものだ。はじめてのことで困惑する経営者の方も少なくない。本来であれば経験のある弁護士にまず今後の対応について相談する方がいい。専門家でもない人の意見を…
弁護士：
島田 直行
2019/12/21 (更新日:2019/12/24) 経営者の方々へ
クレーマーを無視していい？弁護士が詳しく解説
「クレーマーであっても丁寧に説明すれば大丈夫」というのは必ずしも妥当ではない。実際のところは企業として丁重に対応すればするほどクレーマーからの要求が過剰になるということも珍しくない。弁護士として言…
弁護士：
島田 直行
2019/12/18 経営者の方々へ
クレーマー事例：弁護士が目の当たりにした”美容”と”介護”のクレーマー
これまで100名を超える悪質なクレーマーの案件に対応してききた。相談だけで終わった事案を含めればもっとあるだろう。本の前書きにでも記しているが好きでクレーマー案件をするようになったわけではない。目…
弁護士：
島田 直行
2019/12/12 クレーマー対策
【弁護士が解説】クレーマー対応時に警察を頼るべきか。
クレーマー対応として弁護士に依頼するのは有効な手法のひとつだ。弁護士からの通知ひとつで解決する事案も少なくない。だが実際に目の前にクレーマーが来ているのに「これから弁護士に依頼して」というような悠…
弁護士：
島田 直行
2019/12/09 クレーマー対策
クレーム対応：クレーム対応は，相手の立場を「観察」することからはじめるといい
よく「相手の立場に立って」と言われるが，相手の立場に立つことは容易なことではない。「きっとこうだろう」と想像していてもたいていは自分の立場からしか物事を見ていないことが大半だ。弁護士として交渉を生業…
弁護士：
島田 直行
2019/12/06 クレーマー対策
クレーマー対処法：クレーマーとの交渉の流れを一気に変えた一言
クレーマーとの交渉は，生業としている僕にとっても負担なもの。一般の方であれば「またか」ということで電話の着信だけで憂鬱になるものだ。とくにクレーマーは，こちらの都合に関係なく物事を自分に都合のいいよ…
弁護士：
島田 直行
2019/12/06 経営者の方々へ
相続はもはや相続だけ考えておけばいいというわけではなくなっている
昨日は，日本生命様にてセミナー。ありがたいことに前回好評だったらしく第2弾ということで。昼と夜の二部構成。参加者のメンバーが違うのだから同じ内容でもいいのだがさすがにまったく同じというわけにもいかな…
