PRESIDENT Onlineへの掲載

広報 2019.12.09

PRESIDENT Online様にて,弁護士島田直行の『社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています』 に関するコラム(全3回)が掲載されました。

コラムは,書籍のエッセンスを凝縮した内容となっております。
ご興味のある方はぜひご覧ください。

第1回 モンスター化する「お客様」が使う理不尽な手口

第2回 苦情魔ほど「お金の問題ではない」と主張する訳

第3回 「上司を出せ」の電話は絶対に無視するべき理由

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