新着情報
飛躍する経営者のためのブログ「行雲流水」
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弁護士：島田 直行
2019/12/06 経営者の方々へ
相続はもはや相続だけ考えておけばいいというわけではなくなっている
昨日は，日本生命様にてセミナー。ありがたいことに前回好評だったらしく第2弾ということで。昼と夜の二部構成。参加者のメンバーが違うのだから同じ内容でもいいのだがさすがにまったく同じというわけにもいかない。ちょっとでもコンテンツを変えてこその…
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弁護士：島田 直行
2019/12/03 労働問題
ボーナスの渡し方：社員のモチベーションを高めるきっかけづくり
この時期になると経営者も社員もそわそわする。そう冬のボーナスの時期だ。社員としては，「いくらでるのだろう」と期待に胸が膨らむ。経営者としては，「結構な負担になるな」と不安になる。まさに期待と不安が…
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弁護士：島田 直行
2019/12/02 クレーマー対策
電話での執拗なクレーム対応：担当者が泣き出しても終わらないクレーム
事務所では、コールセンターをもっている会社の依頼を受けることが相当ある。コールセンターは、ある意味では理不尽なクレーマーの温床にもなっている。誰に相談したらいいものかわからないままひたすら耐えるこ…
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