新着情報
飛躍する経営者のためのブログ「行雲流水」
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弁護士：島田 直行
2019/10/19 経営者の方々へ
歯科医師のクレーム対策：「こんな噛み合わせでは納得できない」というクレームをいかにして終わらせたか
今回はクレーマーとはちょっと違って一般的な歯科医師に対するクレームについてです。「歯医者さんも大変だな」とわかっていただければと思って書いてみましょう。 歯科医師からの相談として多いもののひとつに噛み合わせに関するクレームがあります…
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弁護士：島田 直行
2019/10/17 クレーマー対策
士業のクレーマー対応：危うい会社から助成金の依頼を受けてしまった社労士の悩み
クレーマーと言えば，飲食業，サービス業，理容美容あるいは医療をイメージしやすいでしょう。ですが士業にしても一般企業と同じようにクレーマーのターゲットになってしまうことがあります。今回はちょっと話を変…
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弁護士：島田 直行
2019/10/16 経営者の方々へ
美容室のクレーマー対策：「いつまで待たせるの」と追い詰められた美容室はこう切り返した
美容関係は，クレーマー対応に悩むことが多い業種のひとつです。事務所でも美容関係のクレーマーについての相談も相当あります。おそらくサービスに対する期待値が高いためにちょっとしたことでも幻滅してクレーマ…
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