戦略経営者2025年10月号への掲載

「戦略経営者」2025年10月号に弁護士島田直行へのインタビュー記事が掲載されました。

『「カスハラ対策法」成立！中小企業は“従業員を守る”姿勢の堅持がポイント』

テーマは、いま社会問題化している「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への企業の対策です。法律の観点から、中小企業がどのように従業員を守り、同時に取引先などの他者へ不当な行為をさせないために教育していくべきかを解説しています。
カスハラ対応を現場任せにすると、優秀な人材ほど負担が集中し、離職にもつながりかねません。今回は、会社がまず整えるべき体制やマニュアルづくりのポイントについてもお伝えしました。現場で「どう動けばいいの？」と悩む方のヒントになれば幸いです。