事業経営にリスクはつきもの。
リスクをリスクで終わらせるか飛躍のチャンスに変えていくかは、社長の姿勢によって決まってきます。弁護士としての視点から外せない経営のポイントをお伝えします

クレーマー対策に関する最新の記事

弁護士:島田 直行

2019/12/02 クレーマー対策

電話での執拗なクレーム対応:担当者が泣き出しても終わらないクレーム

事務所では、コールセンターをもっている会社の依頼を受けることが相当ある。コールセンターは、ある意味では理不尽なクレーマーの温床にもなっている。誰に相談したらいいものかわからないままひたすら耐えることを余儀なくされている人も少なくない。か…

クレーマー対策のブログのバックナンバー

弁護士:島田 直行

2019/10/20 クレーマー対策

歯科医師のクレーム対策:「この歯医者のサービスはひどい」というネットの根拠なき批判はこうやって解決した

ネットの口コミは,サービスを選択する側にとっては参考になるものです。なにをするにしても「まずはネットで評価を見てから」という人もいるでしょう。いくらネットの評価はあてにはならないとわかっていてもや…

サービスメニューを見る