海峡を流れる雲や潮のように自社を取り巻く環境は一瞬たりとも同じではありません。
リスクをリスクで終わらせるか飛躍のチャンスに変えていくかは、社長の姿勢によって決まってきます。
弁護士としての視点から外せない経営のポイントをお伝えします。

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弁護士: 島田 直行

2020/10/15 クレーマー対策

まったく話を聞かないクレーマーへの現実的な対処法はこれだ

世の中にはクレーマー対応についての本がたくさんある。みなさん工夫を凝らしながら精神的に滅入ってしまうクレーマー対応に従事している。いくら業務といえどもクレーマーからの電話は本当にしんどいものだ。「クレーマー対応をやっています」と看板を掲げ…

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